Politika zasebnosti

Definicije

Za jasno razumevanje politike zasebnosti predstavljamo ključne pojme, ki se uporabljajo v nadaljevanju. Namen definicij je poenostaviti razlago obdelave podatkov in odgovornosti upravljavca.

Osebni podatki so informacije, ki se nanašajo na identificirano ali identificirljivo fizično osebo, kot so ime, elektronski naslov, telefonska številka, naslov ali druge informacije, ki vam omogočajo identifikacijo.
Obdelava pomeni vsako operacijo ali niz operacij nad osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, zapisovanjem, organizacijo, shranjevanjem, spreminjanjem, odkrivanjem, izkoriščanjem, posredovanjem ali brisanjem.
Uporabnik pomeni posameznika, ki uporablja spletno stran, storitve ali tečaje ZenOvanta, vključno s potencialnimi strankami, prijavljenimi udeleženci in obiskovalci strani.
Storitev se nanaša na spletne tečaje, svetovanja, delavnice in druge programe spiritual business alignment, ki jih ponuja ZenOvanta prek strani ZenOvanta.club.
Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki jih spletna stran shrani v brskalnik uporabnika za izboljšanje funkcionalnosti strani, analitiko obiska in prilagajanje uporabniške izkušnje.

Zbiranje podatkov

Zbiramo podatke le v obsegu, ki je potreben za izvedbo storitev, upravljanje naročil in izboljšanje uporabniške izkušnje. Podatke pridobivamo neposredno od uporabnikov, samodejno med uporabo spletne strani in v nekaterih primerih od tretjih oseb, če je to potrebno za izvedbo storitev.

Podatki, ki jih posreduje uporabnik

Ko se prijavite na tečaj, uporabljate kontaktni obrazec ali kupite storitev, lahko ZenOvanta zbira naslednje vrste podatkov neposredno od vas.

Ime in priimek ter naslov za izdajo dokumentov ali komunikacijo
Elektronski naslov in telefonska številka za obvestila in podporo
Podatki o podjetju ali organizaciji, vključujoč poslovni ID (npr. SI95297381), če je relevantno
Podrobnosti o prijavi na tečaje, preferencah in zgodovini izobraževanja
Finančni podatki potrebni za obdelavo plačil (posredujejo jih varni plačilni procesorji)
Povratne informacije, vprašanja in komunikacija, ki jo posredujete med sodelovanjem v naših programih

Samodejno zbrani podatki

Med uporabo spletne strani se samodejno zbirajo tehnični podatki, ki pomagajo analizirati obisk in delovanje strani ter izboljšati funkcionalnost storitev.

IP naslov in podatki o napravi ter brskalniku za namene varnosti in optimizacije
Podatki o obiskih strani, vklj. strani, ki jih obiščete, čas obiska in pot navigacije
Podatki iz piškotkov in podobnih tehnologij za analitiko in delovanje funkcij
Zapisi napak in diagnostični podatki za podporo in odpravljanje težav
Agregirani podatki za analizo trendov in izboljšanje vsebin
Podatki o odzivih na elektronska sporočila in kampanje za merjenje uspešnosti komunikacije

Podatki od tretjih oseb

V določenih primerih prejmemo podatke od zaupanja vrednih tretjih ponudnikov za lažjo izvedbo naših storitev ali za preverjanje identitete in plačil.

Plačilni procesorji in računovodski sistemi za obdelavo transakcij
Storitve za e-poštno dostavo in CRM za upravljanje komunikacije
Analitična orodja za obdelavo agregiranih podatkov o uporabi strani

Namen obdelave podatkov

Podatke obdelujemo za omejene in jasno opredeljene namene. Vse obdelave so sorazmerne, relevantne in nujne za izpolnitev storitve ali zakonskih obveznosti.

Izvedba in upravljanje tečajev, delavnic in svetovanj ZenOvanta
Komunikacija z udeleženci glede vsebine, urnikov in sprememb programa
Obdelava plačil in izdajanje računa v skladu z računovodskimi zahtevami
Izboljšanje uporabniške izkušnje in prilagajanje vsebin na podlagi analize uporabe
Varnostno in pravno upravljanje, vključno z zaščito pred zlorabami
Upravljanje strank in vzdrževanje poslovnih odnosov
Izvedba anonimiziranih raziskav in analiz za razvoj programov
Izpolnjevanje zakonskih zahtev in odgovor na uradne zahteve organov

Pravni temelji obdelave

Obdelavo osebnih podatkov izvajamo na podlagi zakonitih razlogov, ki so skladni z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Izvedba pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe (npr. prijava na tečaj)
Skladna zakonita obveznost (npr. računovodska in davčna zakonodaja)
Utemeljen interes ZenOvanta pri zagotavljanju varnosti, izboljšanju storitev in poslovanju (v skladu z oceno koristi in tveganj)
Soglasje uporabnika tam, kjer je zahtevano (npr. za trženjske komunikacije ali piškotke, ki niso nujni za delovanje strani)

Pravice po GDPR

Kot upravljavec podatkov spoštujemo pravice posameznikov po Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR). Uporabnikom zagotavljamo jasne možnosti uveljavljanja teh pravic in transparentno obdelavo podatkov.

Pravica dostopa do osebnih podatkov in informacije o obdelavi
Pravica do popravka nepravilnih podatkov
Pravica do izbrisa podatkov, kadar ni pravnega razloga za nadaljevanje obdelave
Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih
Pravica do prenosljivosti podatkov, kadar je to tehnično izvedljivo in relevantno
Pravica, da kadar je obdelava podlaga soglasje, kadar koli umaknete soglasje za prihodnje obdelave

Piškotki (cookies)

Spletna stran uporablja piškotke za pravilno delovanje, analitiko in izboljšanje uporabniške izkušnje. Uporabnikom omogočamo nadzor nad privolitvami za neobvezne piškotke.

Uporabljamo sesijske in trajne piškotke ter piškotke tretjih oseb za analitiko in oglaševanje, kadar uporabnik za to izrecno poda privolitev.

Kategorije vključujejo nujne piškotke za delovanje strani, funkcionalne piškotke, analitične piškotke ter piškotke za ciljno oglaševanje, če so uporabljeni.

Privolitve glede piškotkov lahko upravljate preko nastavitev piškotkov na strani ali preko nastavitev brskalnika. Navodila in možnosti za upravljanje so dostopna v vnosniku za piškotke na ZenOvanta.club.

Podrobnejše informacije o piškotkih in upravljanju najdete v naši politiki piškotkov na ZenOvanta.club.

Posredovanje podatkov tretjim osebam

Podatke v splošnem ne delimo z zunanjimi prejemniki brez pravnega ali pogodbenega razloga. Če je delitev potrebna, jo izvajamo z ustreznimi pogodbami in varnostnimi ukrepi.

Posredovanje podatkov plačilnim procesorjem za izvedbo transakcij
Posredovanje omejenih podatkov izvajalcem analitike in obdelave e-pošte z namenom upravljanja komunikacije
Posredovanje podatkov računovodskim servisom za izpolnjevanje zakonodajnih obveznosti
Posredovanje podatkov v primeru pravnih zahtev organom, ko to zahteva zakon
Anonimizirani in agregirani podatki za raziskave in poročanje, kjer ni mogoče identificirati posameznika
Drugi pogodbeni partnerji, kadar je to nujno za izvedbo dogovorjenih storitev in ob pogoju varovanja podatkov

Mednarodni prenosi podatkov

Kadar je prenos osebnih podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora potreben, poskrbimo za ustrezne varnostne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule ali prenos v države z ustrezno stopnjo varstva podatkov.

Za zaščito prenosa uporabljamo pravno priznane mehanizme, vključno s pogodbenimi določili, oceno tveganj in tehničnimi ukrepi za šifriranje komunikacij.

Hranjenje podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen obdelave, skladno z zakonskimi zahtevami in poslovnimi potrebami. Obdobja hrambe temeljijo na naravi podatkov in pravnih obveznostih.

Podatki uporabniških računov se hranijo, dokler obstaja račun ali dokler ne zahtevate izbrisa, razen če zakon ne predpisuje daljše hrambe.

Sporočila in komunikacija se hranijo za obdobje, potrebno za reševanje povpraševanj ali podporo, oblika hrambe pa je odvisna od vsebine in namena komunikacije.

Varnostni dnevniki in tehnični zapisi se hranijo za obdobje, ki omogoča odkrivanje in raziskovanje incidentov ter izpolnjevanje regulativnih zahtev.

Ko ni več utemeljenega razloga za nadaljevanje hrambe, osebne podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo v skladu s politiko varovanja podatkov.

Varnost podatkov

Vzdržujemo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo ali poškodbo. Ukrepi vključujejo nadzor dostopa, šifriranje občutljivih podatkov in redne varnostne preglede.

Šifriranje prenosov podatkov (SSL/TLS) in varno shranjevanje občutljivih informacij
Redno posodabljanje sistemov, varnostne kopije in omejitev dostopa po vlogah
Pogodbene in tehnične zahteve za ponudnike, ki obdelujejo podatke v našem imenu

Pravice uporabnikov

Kot posameznik imate več pravic v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov. Če želite uveljavljati katero izmed teh pravic, nas kontaktirajte na spodnji naslov.

Dostop do podatkov in pridobitev kopije obdelave
Popravek netočnih podatkov, omejitev obdelave ali zahteva za izbris, kadar je primerno
Uveljavljanje pravic do prenosljivosti podatkov in pritožba pri pristojnem nadzornem organu
Pravica do izbrisa osebnih podatkov ('pravica do pozabe') — lahko zahtevate izbris vaših podatkov, če ni zakonitega razloga za nadaljnjo obdelavo.
Pravica do omejitve obdelave — lahko zahtevate začasno omejitev obdelave v določenih okoliščinah, na primer kadar nasprotujete točnosti podatkov.
Pravica do prenosljivosti podatkov — prejmete lahko strukturirane, splošno uporabljene in strojno berljive podatke, ki ste jih posredovali, ali pa zahtevate neposredni prenos drugemu upravljavcu, kadar je to mogoče.
Pravica do ugovora — lahko ugovarjate obdelavi osebnih podatkov za namene neposrednega trženja ali obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu, če menite, da vaši interesi prevladajo nad našimi.
Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu — če menite, da je obdelava vaših podatkov neustrezna, se lahko obrnete na pristojni nadzorni organ v Republiki Sloveniji.

Uveljavljanje vaših pravic glede osebnih podatkov

Za uveljavljanje svojih pravic v zvezi z osebnimi podatki pošljite jasno in natančno zahtevo z navedbo vrste zahtevane pravice ter ustreznih informacij za identifikacijo (ime, naslov, če je primerno kopija osebnega dokumenta za potrditev identitete). Zahtevo lahko naslovite na naš naslov ali elektronsko pošto. V kolikor potrebujemo dodatne pojasnitve ali preveritev identitete, vas bomo o tem obvestili in pojasnili nadaljnje korake.

[email protected]

Običajen odzivni rok na upravičene zahteve je 30 dni od prejema popolne zahteve. Če je zahteva kompleksna ali jih je več, lahko v skladu z zakonodajo za obdelavo zahtevka podaljšamo do 60 dni, pri čemer vas bomo o podaljšanju in razlogih obvestili v ustreznem roku.

Marketinška komunikacija

ZenOvanta občasno pošilja informativne in ponudbene vsebine o tečajih, delavnicah in dogodkih glede na vaše izrecno soglasje ali druge zakonite podlage. Komunikacija poteka preko elektronske pošte, SMS sporočil ali drugih kanalov, ki jih navedete ob prijavi. Vse marketinške aktivnosti so pripravljene z namenom strokovnega obveščanja; vsebine so informativne narave in ne obljubljajo specifičnih rezultatov posamezniku.

Za prekinitev prejemanja marketinških sporočil uporabite povezavo za odjavo v vsakem prejetem sporočilu ali pošljite zahtevo na [email protected]. Odjava bo obdelana brez nepotrebnih zapletov v razumnih časovnih okvirih, pri čemer lahko traja nekaj dni, da prenehanje velja na vseh komunikacijskih kanalih.

Podatki otrok in mladostnikov

Spletne vsebine in programi ZenOvanta niso namenjeni otrokom brez nadzora odraslih. Če ste starš ali zakoniti skrbnik in menite, da so bili pri nas obdelani osebni podatki vašega otroka brez vašega soglasja, nas kontaktirajte, da skupaj preverimo in po potrebi ukrepamo. Za otroke mlajše od 16 let zahtevamo soglasje staršev ali skrbnikov za zbiranje osebnih podatkov v primerih, ko je to potrebno.

Povezave do spletnih strani tretjih oseb

Na naših spletnih straneh lahko najdete povezave do zunanjih virov in partnerjev. ZenOvanta ne prevaža in ne upravlja teh zunanjih vsebin ter ni odgovorna za politike zasebnosti ali prakse teh storitev. Pred deljenjem osebnih podatkov s tretjimi osebami preberite njihove pogoje in izjave o zasebnosti.

Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti redno pregledujemo in občasno posodobimo zaradi izboljšav naših procesov ali uskladitve z zakonodajo. Pomembne spremembe bomo objavili na spletni strani ZenOvanta in jih označili z datumom veljavnosti. Priporočamo, da občasno preverite to stran, da boste seznanjeni z morebitnimi posodobitvami.

Splošna politika zasebnosti ZenOvanta